นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
Flash Wash “แฟลชว็อช” ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวและข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและบุคคลที่อยู่ในความดูแลหรืออำนาจปกครองของท่านเป็นอย่างยิ่ง เราจึงได้จัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เพื่ออธิบายแนวปฏิบัติเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล (Personal Data) ของเรา รวมถึงสิทธิต่าง ๆ ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล โดยนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จะครอบคลุมถึงข้อมูลที่เราได้รับจากท่านผ่าน การใช้บริการของเราหรือแพลตฟอร์มที่ถูกควบคุมโดยเราเท่านั้นโดยไม่คำนึงถึงประเทศหรือภูมิภาคที่เราให้บริการ
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ถือเป็นส่วนหนึ่งของเงื่อนไขการใช้บริการ กรุณาศึกษาเกี่ยวกับโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อย่างรอบคอบก่อนเข้าใช้บริการเพื่อ ทำความเข้าใจนโยบายและแนวทางปฏิบัติของเราเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและวิธีที่เราใช้เพื่อปฏิบัติต่อข้อมูลดังกล่าว สำหรับการใช้บริการหรือการเข้าถึงแพลตฟอร์มของเราในแต่ละครั้งจะถือว่าท่านได้อ่านและตกลงยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้แล้ว
1.การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล
1.1 บุคคลที่เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ เราจะเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลดังต่อไปนี้
1) ผู้ใช้บริการหรือลูกค้าของเราซึ่งได้แก่บุคคลที่ใช้บริการหรือซื้อสินค้าของเราหรือจากเรา ผู้แสดงความสนใจในบริการหรือสินค้าของเรา ผู้ลงทะเบียนเป็นสมาชิก ผู้เข้าร่วมกิจกรรมซึ่งจัดโดยเรา บุคคลผู้เข้าชม ติดต่อหรือใช้งานช่องทางที่มีอยู่ในปัจจุบันหรืออาจมีขึ้นในอนาคตของเราซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการใช้บริการของเราผ่านเว็บไซต์ www.flashwash.ai หรือ แอปพลิเคชันต่างๆ
2) กรรมการ พนักงาน บุคคลติดต่อ ผู้รับมอบอำนาจหรือมีอำนาจกระทำการแทนนิติบุคคลของลูกค้าหรือผู้ใช้บริการ ในกรณีที่ผู้ใช้บริการหรือลูกค้าเป็นนิติบุคคล และให้รวมถึงผู้ที่ข้อมูลส่วนบุคคลปรากฏในเอกสารต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้บริการกับเรา โดยในกรณีนี้เราขอดำเนินการให้บุคคลที่เกี่ยวข้องดังกล่าวรับทราบถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้
3) บุคคลซึ่งไม่ใช่ผู้ใช้บริการหรือลูกค้าของเราโดยตรง แต่เรามีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลดังกล่าวเนื่องจากบุคคลดังกล่าวเกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมระหว่างท่านกับเรา เช่น ผู้รับส่งผ้า พาร์ทเนอร์ เป็นต้น
1.2 ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม เรามีความจำเป็นต้องจัดเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านดังต่อไปนี้
1) ข้อมูลที่สามารถระบุถึงตัวบุคคล เช่น ชื่อสกุล รูปถ่าย เพศ บัตรประจำตัวประชาชน หนังสือเดินทาง
2) ข้อมูลในการติดต่อ เช่น หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่
3) ข้อมูลประเภทผ้า เช่น เสื้อผ้าเครื่องแต่งกาย ผ้าห่ม ผ้านวม ผ้าปนอน และผ้าที่สามารถซัก อบ รีด เพื่อการใช้งานของลูกค้า เป็นต้น รวมถึงประเภทผ้าชนิดอื่นๆ ที่พาร์ทเนอร์หรือแฟลชว็อชจัดบริการให้แก่ลูกค้า
4) ข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงิน เช่น ข้อมูลบัญชีธนาคาร หน้าบัญชีธนาคาร หมายเลขบัตรเครดิต/เดบิต ใบเสร็จรับเงิน
5) ข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าถึงหรือการใช้บริการและแพลตฟอร์มแฟลชว็อช เช่น หมายเลขไอพี คุกกี้
6) ข้อมูลที่ท่านแจ้ง กรอก ส่ง หรืออัปโหลดแก่เรา เช่น ชื่อบัญชีผู้ใช้ (User Name) รหัสผ่าน (Passcode) อีเมล (Email Address) ไฟล์ข้อมูลปลายทาง
7) ข้อมูลบัญชีโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ในกรณีที่ท่านสร้างบัญชีผู้ใช้ผ่านบัญชีโซเชียลมีเดียดังกล่าว เช่น Facebook
8) ข้อมูลที่เชื่อมโยงกับแพลตฟอร์มของเรา เช่น ชนิดของโปรแกรมค้นผ่าน (Browser Type) โดเมนเนม (Domain Name) บันทึกหน้าเว็บ (Web Page) ของเว็บไซต์ที่ผู้ใช้เยี่ยมชม เวลาที่เยี่ยมชมเว็บไซต์ (Access Times) และเว็บไซต์ที่ผู้ใช้บริการเข้าถึงก่อนหน้านั้น (Referring Website Addresses) ข้อมูลทางภูมิศาสตร์
โดยเราได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลข้างต้นจากช่องทางที่หลากหลายดังต่อไปนี้
1) การกรอกข้อมูล การส่งเอกสาร การลงทะเบียนหรือการสมัครสมาชิกผ่านช่องทางของเราทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์
2) การใช้งานและการเยี่ยมชมของท่านผ่านระบบ เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของเรา รวมถึงการใช้คุกกี้หรือโปรแกรม tracking อื่นๆ ในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล
3) การซื้อสินค้า และ/หรือ การใช้บริการของเราทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์
4) การทำธุรกรรม สัญญา ข้อตกลง หรือเอกสารต่าง ๆ
5) การสนทนาและบันทึกการสนทนาในรูปแบบต่าง ๆ ระหว่างผู้ใช้บริการเพื่อสอบถามข้อมูล การบริการ หรือการช่วยเหลือด้านการใช้งาน
6) การเคลมผ้า
7) ข้อมูลที่ได้รับจากบุคคลภายนอก เช่น ผู้ให้บริการด้านต่าง ๆ แก่เรา คู่ค้าทางธุรกิจ แหล่งข้อมูลสาธารณะที่มีข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของผู้ใช้บริการ
8) การเชื่อมกับต่อกับ Facebook ซึ่งอาจขอให้ป้อนรหัสผ่าน Facebook ของผู้ใช้บริการ โดยเราจะไม่เก็บรวบรวมหรือจัดเก็บรหัสผ่านดังกล่าว
9) แบบสำรวจความเห็นของลูกค้า
10) การเข้าร่วมการแข่งขันหรือการส่งเสริมการตลาดของเรา
11) การโฆษณาและการประชาสัมพันธ์สินค้าหรือบริการของเราผ่านช่องทางออนไลน์และออฟไลน์
12) ช่องทางอื่นใดของเราที่มีอยู่ในปัจจุบันหรืออาจมีขึ้นในอนาคต
ในกรณีท่านได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่เกี่ยวข้องกับท่าน เช่น กรรมการ พนักงาน บุคคลติดต่อ ท่านรับรองว่าได้แจ้งให้บุคคลดังกล่าวทราบถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้และท่านมีสิทธิในการให้ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวรวมทั้งอนุญาตให้เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ สำหรับข้อมูลที่เก็บรวบรวมจากท่านผ่านบุคคลที่สาม เว็บไซต์ หรือช่องทางอื่นใดที่เรามิได้เป็นผู้จัดทำ เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) ของบุคคล เว็บไซต์หรือช่องทางดังกล่าวเพื่อจะได้ทราบและเข้าใจเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โดยเราไม่สามารถรับรองข้อความหรือรับรองการดำเนินการใด ๆ ตามที่ได้มีการประกาศไว้โดยบุคคล เว็บไซต์หรือช่องทางดังกล่าวได้ และเราไม่มีความรับผิดชอบใด ๆ หากบุคคลที่สาม เว็บไซต์หรือช่องทางเหล่านั้นไม่ได้ดำเนินการตามนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้ประกาศไว้
2. การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
เราจะรวบรวม เก็บรักษา อัพเดท แบ่งปัน ประมวลผล และใช้ข้อมูลต่าง ๆ ข้างต้นเพียงเท่าที่จำเป็นภายใต้เงื่อนไขการใช้บริการ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ กฎหมาย และความยินยอมของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้
1) เพื่อใช้ในการพิสูจน์และยืนยันตัวตน รวมทั้งการลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้งาน
2) เพื่อใช้ในการดำเนินการตามคำขอใช้บริการก่อนหรือขณะเข้าทำสัญญาหรือปฏิบัติตามคำขอใช้บริการกับเรา
3) เพื่อการปฏิบัติหน้าที่ในการดำเนินภารกิจเพื่อประโยชน์สาธารณะของเราหรือปฏิบัติหน้าที่ในการใช้อำนาจรัฐที่ได้มอบให้แก่เรา
4) เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราหรือของบุคคลอื่น เว้นแต่ประโยชน์ดังกล่าวมีความสำคัญน้อยกว่าสิทธิขั้นพื้นฐานในข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เช่น การตรวจสอบและป้องกันการกระทำที่ผิดกฎหมาย การบริหารจัดการธุรกิจของเรา การป้องกันและดูแลรักษาความปลอดภัยของบริการหรือระบบของเรา
5) เพื่อก่อตั้งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย การปฏิบัติตามหรือการใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย หรือการยกขึ้นต่อสู้ตามกฎหมาย เช่น การปฏิบัติตามมาตรการป้องกันและปราบปรามยาเสพติดตามพระราชบัญญัติป้องกันและปราบปรามยาเสพติด พ.ศ. 2519
6) เพื่อการติดต่อ การสอบถามข้อมูล การดูแลลูกค้า หรือการช่วยเหลือด้านการใช้บริการ
7) เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ท่านและการปฏิบัติตามคำร้องขอของท่าน เช่น การค้นหาจุดบริการส่งซักอบพับผ้า การเข้าระบบหรือการใช้บริการโดยไม่ต้องกรอกข้อมูลซ้ำ
8) เพื่อการนำเสนอข้อมูล การประชาสัมพันธ์ การส่งเสริมการขายหรือกิจกรรมทางการตลาด เช่น การส่งข่าวสาร การประชาสัมพันธ์บริการหรือสินค้า โปรโมชั่นและสิทธิพิเศษของเรา
9) เพื่อการวิจัย การวิเคราะห์ การสํารวจ การแยกแยะและคาดการณ์ข้อมูลทั้งในเชิงสถิติ การตลาด และพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องในกิจการหรือกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง (Marketing and Data Analysis) เพื่อทำให้เรารู้จักท่านมากขึ้นและตอบสนองความต้องการของท่านได้อย่างถูกต้อง
10) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการ ควบคุมคุณภาพและพัฒนาธุรกิจ สินค้า บริการ และระบบของเราและเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเราให้ดียิ่งขึ้น
11) เพื่อการปรับโครงสร้างองค์กร การควบรวม การขายกิจการ การถ่ายโอนธุรกิจหรือสินทรัพย์อื่น ๆ การลงทุนในธุรกิจของเรา และการกระทำอื่น ๆ ในลักษณะเดียวกัน ในกรณีที่การเปิดเผยและการโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นส่วนหนึ่งของการทำธุรกรรมนั้น
12) เพื่อดำเนินการภายใต้วัตถุประสงค์อื่น ๆ ที่กฎหมายอนุญาตหรือการปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น วัตถุประสงค์ในการป้องกันหรือระงับอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพของบุคคล เป็นต้น
ทั้งนี้ ในกรณีที่เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลยังไม่บรรลุนิติภาวะและไม่มีความสามารถในการเข้าทำนิติกรรมบิดามารดาหรือผู้ปกครองของบุคคลดังกล่าวจะต้องเป็นผู้ให้ความยินยอมในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลนั้น
การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่ผู้อื่นภายใต้ความยินยอมของท่านหรือเป็นการเปิดเผยโดยถูกต้องตามกฎหมาย ดังต่อไปนี้
3.1 การบริหารจัดการภายในองค์กร เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นเพื่อดำเนินการตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ข้างต้นแก่บุคคลภายในบริษัทซึ่งรวมถึงผู้บริหาร กรรมการ พนักงาน ลูกจ้าง และ/หรือบุคลากร
3.2 ผู้ให้บริการเท่าที่จำเป็นเพื่อดำเนินงานในด้านต่าง ๆ ภายใต้สัญญาฉบับนี้ เช่น การจัดเก็บข้อมูล การให้บริการด้านเทคโนโลยี การชำระเงินและระบบการชำระเงิน การเงินและการบัญชี การตลาด ประกันภัย การพัฒนาสินค้าหรือบริการ ผู้สอบบัญชี หรือบริการอื่นใดที่เป็นประโยชน์แก่ท่าน เป็นต้น
3.3 คู่ค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ เราอาจเปิดเผยข้อมูลบางอย่างกับคู่ค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ เช่น ผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ที่เป็นพันธมิตรกับเราเพื่อการติดต่อประสานงาน การให้บริการต่าง ๆ และการให้สิทธิประโยชน์ต่าง ๆ แก่ท่าน โดยเราจะเปิดเผยขอมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลดังกล่าวภายใต้สัญญาฉบับนี้
3.4 การถ่ายโอนธุรกิจ เราอาจเปิดเผยข้อมูลรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านสำหรับการปรับโครงสร้างองค์กร การควบรวมหรือการขายกิจการ หรือการถ่ายโอนสินทรัพย์อื่น ๆ โดยฝ่ายที่รับโอนต้องปฏิบัติกับข้อมูลของท่านในลักษณะที่สอดคล้องกับนโยบายนี้ รวมถึงกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลด้วย
3.5 การดำเนินการตามกฎหมายหรือคำสั่งหน่วยงานรัฐ เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย เพื่อการดำเนินคดี การปฏิบัติตามคำสั่งศาล หมายเรียก คำสั่งหน่วยงานรัฐ หรือกระบวนการทางกฎหมายอื่น ๆ
3.6 บุคคลภายนอก เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลตามคำร้องขอของท่านให้แก่บุคคลภายนอกหรือตามที่กฎหมายอนุญาต ในกรณีที่เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้บุคคลอื่นหรือมอบหมายให้บุคคลอื่นให้บริการที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของเรา เช่น การให้บริการรับส่งผ้า เราจะกำหนดให้หน่วยงานดังกล่าวดำเนินการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้เป็นความลับและจะจัดให้มีมาตรการที่เหมาะสมเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้เปิดเผยและเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล 3.7. การโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศ เราอาจเปิดเผยหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังบุคคล องค์กร ระบบประมวลผลแบบคลาวด์ หรือเซิร์ฟเวอร์ (server) ที่ตั้งอยู่ในประเทศหรือต่างประเทศซึ่งเราได้เข้าทำสัญญา ทั้งนี้ เราจะดำเนินการตามมาตรการต่าง ๆ เพื่อให้มั่นใจว่าการโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังประเทศปลายทางนั้นมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเพียงพอ หรือกรณีอื่น ๆ ตามที่กฎหมายกำหนด
4 . วิธีการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบเอกสารและรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์โดยเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนเซิร์ฟเวอร์บริษัทของเราในประเทศไทย และ/หรือบนเซิร์ฟเวอร์บริษัทของเราในต่างประเทศ องค์กร ระบบประมวลผลแบบคลาวด์ หรือเซิร์ฟเวอร์ (server) ที่ตั้งอยู่ในประเทศหรือต่างประเทศซึ่งเราได้เข้าทำสัญญา ทั้งนี้ เราจะดำเนินการตามมาตรการต่าง ๆ เพื่อให้มั่นใจว่าการโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังประเทศปลายทางนั้นมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเพียงพอ หรือกรณีอื่น ๆ ตามที่กฎหมายกำหนด
5 . ระยะเวลาจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตามระยะเวลาที่จำเป็นในระหว่างที่ท่านเป็นผู้ใช้บริการหรือมีความสัมพันธ์อยู่กับเราและเป็นระยะเวลา 10 ปีภายหลังจากที่ท่านไม่ได้ใช้บริการหรือมีความสัมพันธ์กับเรา หรือตลอดระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายฉบับนี้ ซึ่งอาจจำเป็นต้องเก็บรักษาไว้ต่อไปภายหลังจากนั้นหรืออาจมากกว่าระยะเวลาดังกล่าวในกรณีที่เรายังสามารถประมวลผลข้อมูลดังกล่าวได้โดยชอบด้วยกฎหมาย โดยเราจะลบ ทำลาย หรือทำให้เป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนของท่านตามขั้นตอนการทำลายข้อมูลของเราหรือตามมาตรฐานที่กฎหมายกำหนด เมื่อหมดความจำเป็นหรือสิ้นสุดระยะเวลาดังกล่าว
6 . สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านท่านมีสิทธิในการดำเนินการดังต่อไปนี้
6.1 สิทธิขอถอนความยินยอม (right to withdraw consent) หากท่านได้ให้ความยินยอม เราจะเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ไม่ว่าจะเป็นความยินยอมที่ท่านให้ไว้ก่อนวันที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลใช้บังคับหรือหลังจากนั้น โดยท่านมีสิทธิที่จะถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้ตลอดเวลาผ่านการจัดการความเป็นส่วนตัวหรือแจ้งให้เราทราบ
6.2 สิทธิในการได้รับแจ้งข้อมูล (right to be informed) ท่านมีสิทธิได้รับแจ้งเกี่ยวกับรายละเอียดการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งรวมถึงวัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวม ระยะเวลาในการเก็บรวบรวม ช่องทางในการติดต่อผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
6.3 สิทธิขอเข้าถึงข้อมูล (right to access) ท่านมีสิทธิขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่อยู่ในความรับผิดชอบของเรา และขอให้เราทำสำเนาข้อมูลดังกล่าวให้แก่ท่าน รวมถึงขอให้เราเปิดเผยว่าที่มาของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
6.4 สิทธิขอถ่ายโอนข้อมูล (right to data portability) ท่านมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกรณีที่เราได้จัดทำข้อมูลส่วนบุคคลนั้นอยู่ในรูปแบบให้สามารถอ่านหรือใช้งานได้ด้วยเครื่องมือหรืออุปกรณ์ที่ทำงานได้โดยอัตโนมัติและสามารถใช้หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลได้ด้วยวิธีการอัตโนมัติ รวมทั้งมีสิทธิขอให้เราส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบดังกล่าวไปยังผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลอื่นเมื่อสามารถทำได้ด้วยวิธีการอัตโนมัติและมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบดังกล่าวไปยังผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลอื่นโดยตรง เว้นแต่ไม่สามารถดำเนินการได้เพราะเหตุทางเทคนิค
6.5 สิทธิขอคัดค้าน (right to object) ท่านมีสิทธิขอคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในเวลาใดก็ได้ หากการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ทำขึ้นเพื่อการดำเนินงานที่จำเป็นภายใต้ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราหรือของบุคคลหรือนิติบุคคลอื่น โดยไม่เกินขอบเขตที่ท่านสามารถคาดหมายได้อย่างสมเหตุสมผลหรือเพื่อดำเนินการตามภารกิจเพื่อสาธารณประโยชน์
6.6 สิทธิขอให้ลบหรือทำลายข้อมูล (right to erasure/destruction) ท่านมีสิทธิขอลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านหรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวท่านได้ หากท่านเชื่อว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านถูกเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยโดยไม่ชอบด้วยกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หรือเห็นว่าเราหมดความจำเป็นในการเก็บรักษาไว้ตามวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องในนโยบายฉบับนี้ หรือเมื่อท่านได้ใช้สิทธิขอถอนความยินยอมหรือใช้สิทธิขอคัดค้านตามที่แจ้งไว้ข้างต้นแล้ว
6.7 สิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูล (right to restriction of processing) ท่านมีสิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลชั่วคราวในกรณีที่เราอยู่ระหว่างตรวจสอบตามคำร้องขอใช้สิทธิขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลหรือขอคัดค้านของท่าน หรือกรณีอื่นใดที่เราหมดความจำเป็นและต้องลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องแต่ท่านขอให้เราระงับการใช้แทน
6.8 สิทธิขอให้แก้ไขข้อมูล (right to rectification) ท่านมีสิทธิขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน สมบูรณ์ และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด
6.9 สิทธิร้องเรียน (right to lodge a complaint) ท่านมีสิทธิร้องเรียนต่อผู้มีอำนาจตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หากท่านเชื่อว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นการกระทำในลักษณะที่ฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ท่านสามารถใช้สิทธิของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลข้างต้นได้ โดยติดต่อมาที่แฟลชว็อชตามรายละเอียดท้ายนโยบายนี้ ทั้งนี้ หากเราปฏิเสธคำขอเราจะแจ้งเหตุผลของการปฏิเสธให้ท่านทราบภายใน 30 วันผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น ข้อความ (SMS) อีเมล โทรศัพท์ จดหมาย เป็นต้น
7. การควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
เพื่อประโยชน์ในการรักษาความเป็นส่วนตัวของท่านและภายใต้ความยินยอมของท่าน ท่านมีสิทธิเลือกที่จะให้มีการใช้หรือแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านหรืออาจเลือกที่จะปฏิเสธไม่รับข้อมูล โปรโมชั่น หรือสื่อทางการตลาดใด ๆ จากบริการหรือสินค้าของแฟลชว็อชก็ได้ เพียงแต่ท่านแจ้งความประสงค์ให้แก่แฟลชว็อชทราบเป็นลายลักษณ์อักษร
8 . การรักษาความมั่นคงปลอดภัยสำหรับข้อมูลส่วนบุคคล
เพื่อประโยชน์ในการรักษาความลับและความปลอดภัยสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราจึงได้กำหนดระเบียบภายในหน่วยงานเพื่อกำหนดสิทธิในการเข้าถึงหรือใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และเพื่อรักษาความลับ และความปลอดภัยของข้อมูลบางอย่างที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง เช่น หมายเลขบัตรเครดิต หน้าบัญชีธนาคาร เป็นต้น นอกจากนี้เราจัดให้มีช่องทางการสื่อสารแบบปลอดภัยสำหรับข้อมูลดังกล่าวด้วยการเข้ารหัสลับข้อมูลดังกล่าว เช่น จัดให้มีการใช้ Secure Socket Layer (SSL) protocol เป็นต้น นอกจากนี้เพื่อป้องกันการสูญหาย เข้าถึง ใช้ เปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือเปิดเผย เราได้จัดให้มีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลด้วยมาตรการที่ไม่น้อยกว่าระดับที่กฎหมายกำหนด
การแจ้งเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล
ในกรณีที่มีเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเกิดขึ้น เราจะแจ้งให้ท่านและสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทราบโดยไม่ชักช้านับแต่ทราบโดยเร็วที่สุด สำหรับกรณีที่การละเมิดมีความเสี่ยงสูงที่จะมีผลกระทบต่อสิทธิและเสรีภาพของท่าน เราจะแจ้งการละเมิดให้ท่านทราบพร้อมกับแนวทางการเยียวยาโดยไม่ชักช้าผ่านช่อง ทางต่าง ๆ เช่น เว็บไซต์ ข้อความ (SMS) อีเมล โทรศัพท์ จดหมาย เป็นต้น
10 . การปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัว
แฟลชว็อชอาจทำการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เพื่อความเหมาะสมหรือสอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของการให้บริการและการดำเนินงานของเราหรือเพื่อให้เป็นไปตามบทบัญญัติของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เราจึงขอแนะนำให้ท่านอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวทุกครั้งที่เยี่ยมชมแพลตฟอร์มหรือใช้บริการของเรา การที่ท่านใช้แพลตฟอร์มหรือบริการของเราต่อไปภายหลังที่ได้มีการแจ้งถึงการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวแล้ว ถือว่าท่านยอมรับการแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว ทั้งนี้ เราอาจขอความยินยอมจากท่านเพิ่มเติมเพื่อให้เป็นไปตามการปฎิบัติตามกฎหมาย
11 . ช่องทางการติดต่อ
ในกรณีที่ท่านมีข้อสงสัย ข้อเสนอแนะ หรือข้อติชมใดๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้หรือต้องการใช้สิทธิใด ๆ เรายินดีที่จะตอบข้อสงสัยรับฟังข้อเสนอแนะ และคำติชมทั้งหลายอันจะเป็นประโยชน์ต่อการปรับปรุงการ ให้บริการของแฟลชว็อชต่อไป โดยท่านสามารถติดต่อกับเราผ่านช่องทางดังนี้
บริษัท ชิปป๊อป จำกัด (สำนักงานใหญ่) เลขที่ 34 อาคารซี.พี.ทาวเวอร์ 3 ห้องเลขที่ A04-402 ชั้นที่ 4 ถนนพญาไท แขวงทุ่งพญาไท เขตราชเทวี กรุงเทพมหานคร 10400Email : [email protected]
ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ (Terms and Conditions)
เงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้มีผลผูกพันผู้ใช้บริการตามกฏหมายและมีวัตถุประสงค์เพื่อแจ้งให้ทราบถึงสิทธิและหน้าที่ตามกฏหมายอันพึงต้องปฏิบัติ โปรดอ่านเงื่อนไขการใช้บริการนี้โดยละเอียดเพื่อประโยชน์ในการรับบริการจากเรา การสมัครหรือการใช้บริการ ทั้งนี้ จะถือว่าผู้ใช้บริการยอมรับว่าได้อ่านและทำความเข้าใจเงื่อนไขการใช้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวโดยละเอียดถี่ถ้วนแล้ว โดยผู้ใช้บริการตกลงผูกพันและปฏิบัติตามเงื่อนไขการใช้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวทุกประการ
เงื่อนไขการให้บริการ
แฟลชว็อชทำหน้าที่เป็นตัวแทนสำหรับการรับส่งผ้าไปยังร้านสะดวกซัก โดยการซัก-อบ-พับ เท่านั้น ไม่รวมถึงการรีด และขจัดคราบฝังแน่น และขอสงวนสิทธิ์ให้บริการประเภทเสื้อผ้าเครื่องนุ่งห่มที่ไม่สามารถใช้บริการได้ เช่น เสื้อยืดไม่มีลายสกรีน, ผ้ายีนส์และเดนิม, ผ้ายีนส์และเดนิม, เสื้อเชิ้ต, กางเกงสแลค, กระโปรง, ผ้าห่ม, ผ้านวม, ปลอกผ้านวม, ทอปเปอร์ขนาด 3 - 5 ฟุตความหนาไม่เกิน 3 นิ้ว, ผ้าเช็ดตัวเนื้อผ้าทั่วไป, ผ้าเช็ดทำความสะอาดทั่วไป, ผ้าปูที่นอน, ปลอกหมอน, ปลอกผ้านวม, ผ้าฝ้าย, ผ้าผสมโพลีเอสเตอร์ (ใช้อุณหภูมิต่ำ) หรือ หมอนเนื้อผ้าทั่วไป เป็นต้น
เงื่อนไขการคิดค่าบริการ
1. กรณีปรับเปลี่ยนอัตราค่าบริการโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
2. กรณีปรับลดอัตราค่าบริการ แฟลชว็อชขอสงวนสิทธิ์ในการคืนค่าบริการและถือว่าผู้ใช้บริการยินยอมชำระเงินตามอัตราค่าบริการใหม่
3. โปรโมชั่นส่งเสริมการขายต่างๆ แฟลชว็อชสามารถใช้สิทธิยกเลิกโปรโมชั่นโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการยังสามารถใช้โปรโมชั่นนั้นได้จนกว่าจะหมดอายุการใช้งานของโปรโมชั่นนั้นๆ เช่น สมาชิกรายเดือน คูปอง สะสมแต้ม เป็นต้น
4. การคิดค่าบริการเพิ่มเติมที่เกิดจากการใช้บริการ เช่น ซักในอุณหภูมิน้ำที่สูงขึ้น, ค่าน้ำยาซักผ้าหรือน้ำยาปรับผ้านุ่ม, ค่าบริการต่อเวลาอบเพิ่ม, ค่าขนส่งเพิ่มเติม, ค่าซักเพิ่มเติม เป็นต้น
5. สำหรับกรณีที่ลูกค้าแจ้งจำนวนผ้าไม่ตรงกับจำนวนที่แจ้งกับทางบริษัท ซึ่งส่งผลทำให้ต้องเพิ่มขนาดถังซัก หรือกรณีประเภทผ้าที่มีความหนามากกว่าปกติ ส่งผลให้เกิด ค่าส่วนต่างใดๆ ทางแฟลชว็อชมีสิทธิเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติมจากการใช้บริการนั้นได้
6. ผู้ใช้บริการต้องปฎิบัติตามคำแนะนำ หากฝ่าฝืนหรือไม่ปฎิบัติตาม แฟลชว็อชจะไม่รับผิดชอบไม่ว่ากรณีใดๆ
ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการสามารถติดตามโดยผ่านช่องทางการให้บริการต่างๆของแฟลชว็อชได้ เช่น เว็บเพจต่างๆ ผ่านช่องทางออนไลน์ (Messaging Apps) เช่น Line OA, SMS , Facebook เป็นต้น หรือช่องทางการให้บริการอื่นใดของแฟลชว็อช
เงื่อนไขความรับผิด
1. แฟลชว็อชตกลงรับผิดไม่เกินจำนวน 100 บาท/ชิ้น สูงสุดไม่เกิน 2,000 บาทต่อครั้ง โดยความเสียหายหรือสูญหายนั้นอยู่ภายใต้ดุลพินิจของแฟลชว็อชแต่เพียงผู้เดียว
2. กรณีลูกค้าลืมสิ่งของ และหรือของมีค่า แฟลชว็อชขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือสูญหายที่เกิดขึ้น ไม่ว่ากรณีใดๆ
เงื่อนไขการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม
สำหรับกรณีจองล่วงหน้า ในกรณีที่เป็นการจองใช้บริการล่วงหน้าสามารถยกเลิกก่อนเวลาเข้ารับผ้าภายใน 12 ชั่วโมง ผู้ใช้บริการสามารถยกเลิกการใช้บริการโดยไม่เสียค่าธรรมเนียมใดๆ หากมีการยกเลิกภายหลังจากนั้น ผู้ใช้บริการยินยอมชำระค่าธรรมเนียมการยกเลิกดังกล่าวในอัตราค่าธรรมเนียมการยกเลิก 40 บาท/ครั้ง
สำหรับกรณียกเลิกภายในวันที่ใช้บริการ ในกรณีที่มีการแจ้งยกเลิกการใช้บริการภายในวันใช้บริการ หรือกรณีขณะที่ไรเดอร์กำลังเดินทางไปรับผ้าแล้ว หรือแจ้งยกเลิกหลังไรเดอร์เข้ารับผ้า ผู้ใช้บริการยินยอมชำระค่าธรรมเนียมการยกเลิกดังกล่าวในอัตราค่าธรรมเนียมการยกเลิก 40 บาท/ครั้ง
หมายเหตุ
- หากผู้ใช้บริการจองใช้บริการด้วยช่องทางอื่นๆ ที่ไม่ใช่การชำระด้วยเงินสด เช่น บัตรเครดิต/เดบิต ค่าธรรมเนียมจะถูกเรียกเก็บทันทีหลังการยกเลิกดังกล่าว
- หากเป็นการจองโดยชำระเป็นประเภทเงินสด จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมนี้ในการใช้บริการครั้งถัดไป
- สำหรับใบเสร็จ ผู้ใช้บริการจะได้รับผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้